TRANSFORME SUS LLAMADAS Y CHATS
EN INFORMACIÓN PODEROSA
Automatice la auditoría de calidad y pase a analizar el 100% de las llamadas y chats de su empresa para tomar decisiones basadas en datos.
iSA transcribe llamadas e interpreta conversaciones habladas y chats en forma masiva y en poco tiempo; permite automatizar el proceso de auditoría de calidad asegurando el cumplimiento del guion de atención de los agentes de servicio con los clientes.
Analítica de voz y texto
Inteligencia de negocios
¿Quiénes somos?
iMetrix es la solución de speech analytics de Digital Interactions, compañía que ofrece servicios SaaS para la automatización y gestión de conversaciones entre empresas y sus clientes en diferentes canales digitales de atención.
¿Por qué tener Imetrix en su empresa?
Para anticiparse y suplir las necesidades del cliente, comprendiendo sus sentimientos positivos y negativos.
Porque le permite obtener todas las estadísticas simples y complejas de las llamadas, para tomar decisiones basadas en datos
Para entender las mejores prácticas de sus asesores más eficientes y mejorar su equipo de trabajo.
Le permite agilizar la auditoría de calidad, auditando el 100% de las llamadas y chats generados por la compañía.
Creen en nosotros
Trabajar en estas soluciones con el equipo de IMETRIX ha sido un ejercicio de compromiso y de profesionalismo, un equipo abierto a los cambios y mejoras buscando entregar el mejor servicio, así como apoyar en los resultados que podemos lograr, una respuesta rápida y eficaz ante las peticiones y los obstáculos que se presentan para encontrar lo que se necesita
Gerente de Calidad LATAM IGS.
